37º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens
21, 22 e 23 de outubro de 2009
Pavilhão 5 – Riocentro – Rio de Janeiro - RJ


• Dia 21 – quarta feira – 10h00 – auditório principal
Ato de Abertura

Plenária 1 – Apresentação do Presidente da ABAV Nacional


• Dia 22 – quinta feira – 11h30 – auditório principal

Plenária 2 – Turismo & Economia: Como entender o panorama do mercado de viagens?

Cenário atual

- ser competitivo em circunstâncias que mal permitem assimilar os acontecimentos.

- enfrentar as adversidades do mercado. Exige reposicionamento das Agências de Turismo?

Fornecedores

- Venda Direta: Como as estratégias para diversificação e aumento de Receitas de fornecedores impactam meu negócio?

Consumidores

- Como os novos padrões de consumo e comportamento afetam os negócios de operação e distribuição, no concorrido mercado de viagens?

- Como os consumidores podem perceber maior valor nos serviços das Agências de Turismo?


• Dia 23 – sexta feira – 11h30

Plenária 3 – Proagência – Oportunidades de Negócios para os Agentes de Viagens.

Numa visão expandida, vislumbrar oportunidades é a proposta de realização desta mesa redonda em parceria com o SEBRAE.

Integrantes: Consolidadoras; Redes de Agências, Cooperativas; Franquias.

Apoio: SEBRAE Nacional


• Dia 22 – quinta feira – das 09h45 às 11h15
Seminários: S1 e S2 (simultâneos)

Seminário 1 (S1) - Receptivo Brasileiro – Visão de operadores turísticos internacionais sobre a atividade de receptivo no Brasil.

- diálogo e debate orientados por especialistas sobre questões chaves ligadas ao receptivo -

Objetivo: Encarar a situação real e entender os processos, para o fortalecimento empresarial e reorganização da sua empresa.

- Qual é a compreensão dos empresários internacionais sobre a atividade de Receptivo no Brasil?

- Para qual direção indica o cenário?

- Qual a expectativa do Consumidor estrangeiro em relação ao destino Brasil? Constatando a diferença de contextos.

- Mercado de massa ou de nicho. Evolução ou retração?

- O Turismo como fator de exportação e os impactos (favoráveis) no Turismo Receptivo. Quem lucra é o Consumidor?

case:

- Copa do Mundo – O Brasil está fazendo a lição de casa?

- Copa 2014 expectativa clara de cada setor.

- Comprometimento com bons resultados (não só dos Jogos!).

- Acertar o passo – objetividade e agilidade.

- Governo / Empresários e a Copa do Mundo. Programas de capacitação do MTUR. Investimento de R$ 440 milhões. Como consolidar esta oportunidade?

Seminário 2 (S2) – Responsabilidade Civil nas relações de consumo.

- alinhamento e comprometimento das Agências de Turismo com o consumidor -


• Dia 23 – sexta feira – 09h45
Seminários: S3, S4 e S5 (simultâneos)

Seminário 3 (S) – Tecnologia - O avanço dos negócios no ambiente digital. Posso competir?

- E-commerce: o gigantismo global aumenta a possibilidade de vendas e facilita o intercâmbio direto. A internet dispensa intermediários? Compreender e ousar.

- As vantagens do marketing de aproximação.

- Gestão influenciada por incertezas e pelo medo de errar.

- A busca de plataformas ideais para o porte de cada Agência.

Seminário 4 (S4) – Gestão de Pessoas e a Valorização profissional. Como potencializar a capacidade da Equipe nas Agências de Turismo?

Estabelecer estratégias internas para que as Agências enfrentem e superem momentos de incertezas e preservem condições empresariais de competitividade.

- A importância de manter o equilíbrio num ambiente de pressão.

- Identificando habilidades diante das adversidades.

- Reconhecimento e valorização profissional.

- A motivação e o favorecimento do crescimento.

Seminário 5 (S5) – Turismo Rodoviário e as necessidades do segmento.

Agência Nacional de Transporte Terrestre – a interação com o usuário. Como preencher as lacunas do setor de Turismo Rodoviário?